Allgemeine Geschäftsbedingungen von Smart Hostels

 

Aufenthaltsbedingungen

· Gäste müssen beim Check-in im Hostel einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein usw.) vorlegen. Wir akzeptieren die folgenden Ausweise nicht als gültige Ausweise, einschließlich Branchenausweise, Firmensicherheitskarten, Reisekarten, Debit- oder Kreditkarten oder Studentenausweise.

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· Alle unsere Hostels verwenden Etagenbetten, was für körperlich behinderte und ältere Gäste mit eingeschränkter Mobilität unbequem sein kann. Wenn aufgrund einer Behinderung ein niedrigeres Etagenbett erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, eine Anfrage beim Hostel zu stellen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zuzuweisen, aber nichts ist garantiert.

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· Das Hostel betreibt aMaximal 14 NächteAufenthaltsrichtlinie, nach der wiederkehrende Gäste nach einem Zeitraum von 6 Wochen umbuchen können.

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​· Die Zimmer sind in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu halten. Ein mittelgroßer Spind wird im Zimmer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.

Wir empfehlen maximal 1 Reiserucksack und 1 Standardgepäck; Wenn das Gepäck eines Gastes zu groß ist, werden Sie gebeten, es gegen eine Gebühr von £ 1,00 pro Nacht in einen separaten Gepäckraum zu bringen.

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​·Altersrichtlinie: Gäste zwischen 16 und 45 Jahren können kostenlos in unseren Schlafsälen buchen. Gäste im Alter von 15 Jahren oder jünger und über 45 Jahren können die Schlafsäle nicht nutzen und müssen in einem privaten Schlafsaal oder Zimmer buchen. 

 

Im Vereinigten Königreich besagt der Equality Act 2010, dass wir nachweisen müssen, dass die Maßnahme ein verhältnismäßiges Mittel zur Erreichung eines legitimen Ziels ist;

Als privater Dienstleister von Jugendherbergsunterkünften sind Smart Hostels speziell darauf ausgelegt, unseren Zielgästen/Kunden das beste Erlebnis zu bieten, und so rechtfertigen wir unsere Altersrichtliniein unseren Wohnheimen:

1) Indem wir den Zugang zu unseren Schlafsälen auf Personen über 45 Jahre beschränken, ermöglichen wir Menschen bestimmter Altersgruppen, gemeinsam Aktivitäten zu genießen.

2) Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit der Kunden: Unsere Schlafsäle sind mit hohen Dreibett-/Doppelkojen ausgestattet, die über Leitern zugänglich sind, die sehr wenig Sicherheit bieten. Wir glauben, dass dies für Gäste mit eingeschränkter persönlicher Mobilität und Flexibilität ab einem bestimmten Alter ein Risiko darstellt, was zu einem erhöhten Sicherheitsrisiko führt.

3) Wir handeln als Anbieter von Jugendherbergen und unser Ziel ist es, unseren individuellen Gästen unter 45 Jahren das beste Erlebnis zu bieten. Die Altersgruppe 18-45 repräsentiert 95 % unseres Bedarfs an Wohnheimen.

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Smart Hostels möchten sicherstellen, dass bestimmte Dienstleistungen auf junge Menschen ausgerichtet sind, die sie am dringendsten benötigen. Jede Person, die bei uns übernachten möchte und über der Altersrichtlinie liegt, die unsere Schlafsäle betrifft, kann eines unserer Privatzimmer buchen.  Wir haben Zimmer für alle!

 

Check-in und Check-out

· Zimmer/Schlafsäle stehen zur Verfügungeincheckenab 14:00 Uhr am Anreisetag; Wenn Sie jedoch früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck gerne am Morgen Ihrer Ankunft im Hostel abgeben, wo es bis zu Ihrer Rückkehr zum Check-in aufbewahrt wird.

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·Kasseist am Abreisetag vor 10:00 Uhr.​Gepäcklagerung ist nach der Kasse bis Mitternacht verfügbar; Für diesen Service wird eine zusätzliche Gebühr von 3,00 £ pro Artikel erhoben.

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· Im Falle vonNichterscheinen,Wenn der Gast nicht vor 4:00 Uhr des Folgetages an der Rezeption erscheint, storniert das Hostel Ihre Reservierung automatisch, auch wenn sie bereits bezahlt wurde, es sei denn, der Gast benachrichtigt die Rezeption vorher telefonisch oder per E-Mail (verfügbar im Abschnitt Kontakt). ). Alle Buchungen, die über die Website eines Drittanbieters getätigt werden, sollten direkt mit diesen bezüglich der Rückerstattungsbedingungen besprochen werden.

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· Eine Strafgebühr oder ein Verweis aus der Herberge kann bei folgenden Aktivitäten die Folge sein:

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• Schlüsselkarte verloren: Für jede während Ihres Aufenthalts verlorene Schlüsselkarte müssen Sie eine Ersatzgebühr von £ 5,00 bezahlen. Bitte tragen Sie diese immer bei sich.

• Unsoziales Verhalten: Die Herbergen haben keine Toleranz gegenüber internen Kämpfen oder Belästigungen, wobei Gäste aufgefordert werden, das Hotel zu verlassen, sobald eine Beschwerde eingegangen ist und vom Personal überprüft wurde.

• Schlechte Hygiene: Gäste mit niedrigem Standard werden gebeten, die Situation zu verbessern, woraufhin die Gäste gebeten werden, das Anwesen zu verlassen, wenn keine Verbesserung erzielt wurde.

• Herbergsinterne Regeln brechen

 

Buchungen

1. Flexible Rate/Intelligente Rate

·Die erste Nacht Ihrer Buchung wird ab 11:00 Uhr am Tag vor der Ankunft über die Kredit-/Debitkarte belastet, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung der Belastung per E-Mail benachrichtigt werden, um eine neue gültige Karte bereitzustellen. Wenn keine Aktualisierung eingeht, wird die Buchung um 11:00 Uhr am Tag der Ankunft storniert.

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·Die verbleibenden Nächte sind bei der Ankunft im Hostel entweder mit Karte oder in bar zu bezahlen.

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· Änderungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Check-in-Datum beantragt werden, werden als Stornierungen behandelt (siehe „Stornierungen“ unten).

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· Änderungen an bestätigten Reservierungen (z. B. Datumsänderungen oder Änderungen der Anzahl der Gäste oder Nächte) unterliegen der Verfügbarkeit einer geeigneten Alternative und unterliegen etwaigen zusätzlichen Kosten, die durch die Durchführung der Änderungen zur Erfüllung Ihrer Anfrage entstehen.

 

      2. ​ Non - Refundable/Smart Non-refundable Rate

· Die Gesamtkosten der Buchung werden zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Zahlungsmethode belastet.

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· Bei Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen wird der Gesamtpreis der Reservierung berechnet.

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· Buchungen zum nicht erstattungsfähigen Tarif sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

 

Stornierungen

· Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich in Form einer E-Mail eingehen.

​· Wir benötigen volle 24 Stunden im Voraus, um eine Buchung zu stornieren. Die 24 Stunden werden ab 12.00 Uhr des Anreisetages rückwärts gezählt.

 

Gebühren und Zahlungen

· Wir akzeptieren nur Barzahlungen in Great British Pound (GBP).

· Wir akzeptieren keine Bankkarten von Maestro oder American Express; Wir akzeptieren alle anderen Kredit- und Debitkarten.

 

​Lost-and-Found-Richtlinie.

· Alle Gegenstände, die in der Unterkunft gefunden werden, werden maximal 7 Tage nach dem Check-out-Datum aufbewahrt, danach werden sie sofort entsorgt, es sei denn, Sie haben sich vorher mit der Unterkunft in Verbindung gesetzt und einen geeigneten Abholtermin vereinbart.

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Bettenzuteilung

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Bei der Buchung von Einzelbetten werden wir immer versuchen, Gruppenbetten gemeinsam im gleichen Schlafsaal zuzuteilen. An besonders arbeitsreichen Tagen ist dies jedoch möglicherweise nicht immer möglich. Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an Ihr Hostel, um Ihr Zimmer zu bestätigen.

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