Question 1

GIBT ES EINE ALTERSBESCHRÄNKUNG?

Accepted Answer

Gäste zwischen 16 und 45 Jahren können kostenlos in unseren Schlafsälen buchen. Gäste im Alter von 15 Jahren oder jünger und über 45 Jahren können die Schlafsäle nicht nutzen und müssen in einem privaten Schlafsaal oder Zimmer buchen.

Question 2

WIE KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?

Accepted Answer

Um Ihre Reservierung zu stornieren, leiten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich in Form einer E-Mail an das Hostel weiter, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben. Das Rezeptionsteam wird dann mit dem Vorgang beginnen. Bitte beachten Sie, dass je nach Tarif eine Stornogebühr anfallen kann.

Question 3

KANN ICH IM HOSTEL IN BAR BEZAHLEN?

Accepted Answer

Wenn Sie mit unserem flexiblen Smart-Tarif gebucht haben, wird eine Anzahlung von 10 % mit der Karte belastet, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben. Der Restbetrag wird bei der Ankunft belastet und kann in bar oder mit Karte erfolgen.

Question 4

MEINE BESTÄTIGUNG KOMMT NICHT, WAS SOLL ICH TUN?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Hostel, bei dem Sie gebucht haben. Das Personal an der Rezeption wird Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Question 5

BENÖTIGE ICH EINE BANKKARTE, UM EINE RESERVIERUNG ZU MACHEN?

Accepted Answer

Alle Reservierungen erfordern eine gültige Debit-/Kreditkarte, die vom Hostel bestätigt werden muss. Die einzige Alternative ist, zum Hostel zu kommen und die Buchung an der Rezeption vorzunehmen, wo Sie bar oder mit Karte bezahlen können.

Question 6

WIE LANGE KANN ICH IM HOSTEL BLEIBEN?

Accepted Answer

Wir beschränken Reservierungen auf maximal 14 Nächte

Question 7

KÖNNEN ALLE MEINE FREUNDE IM GLEICHEN RAUM SEIN?

Accepted Answer

Als Hostel können wir nicht garantieren, dass alle Gäste in 1 Buchung im selben Zimmer untergebracht werden, aber wir versuchen immer, den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, was beinhaltet, Buchungen immer zusammen zu halten, es sei denn, es gibt keine Alternativen. 
 
Wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie zusammen zugewiesen wurden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rezeption Ihres Hostels, damit sie Sie auf dem Laufenden halten können.

Question 8

WIE BUCHE ICH FÜR EINE GRUPPE?

Accepted Answer

Wenn Sie 10 oder mehr Gäste sind, verwenden Sie bitte die Registerkarte "Gruppen" oben auf dem Bildschirm, um eine Anfrage zu stellen.

Question 9

WIE KONTAKTIERE ICH MEIN HOSTEL?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Hostel kontaktieren müssen, leiten Sie ihm bitte eine E-Mail weiter. Die E-Mail-Adressen finden Sie auf der Kontaktseite.

Wir machen es klar.

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