Wir machen es klar.

Gäste zwischen 16 und 45 Jahren können kostenlos in unseren Schlafsälen buchen. Gäste im Alter von 15 Jahren oder jünger und über 45 Jahren können die Schlafsäle nicht nutzen und müssen in einem privaten Schlafsaal oder Zimmer buchen.

Um Ihre Reservierung zu stornieren, leiten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich in Form einer E-Mail an das Hostel weiter, bei dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben. Das Rezeptionsteam wird dann mit dem Vorgang beginnen. Bitte beachten Sie, dass je nach Tarif eine Stornogebühr anfallen kann.

Wenn Sie mit unserem flexiblen Smart-Tarif gebucht haben, wird eine Anzahlung von 10 % mit der Karte belastet, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben. Der Restbetrag wird bei der Ankunft belastet und kann in bar oder mit Karte erfolgen.

Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Hostel, bei dem Sie gebucht haben. Das Personal an der Rezeption wird Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Alle Reservierungen erfordern eine gültige Debit-/Kreditkarte, die vom Hostel bestätigt werden muss. Die einzige Alternative ist, zum Hostel zu kommen und die Buchung an der Rezeption vorzunehmen, wo Sie bar oder mit Karte bezahlen können.

Wir beschränken Reservierungen auf maximal 14 Nächte

Als Hostel können wir nicht garantieren, dass alle Gäste in 1 Buchung im selben Zimmer untergebracht werden, aber wir versuchen immer, den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, was beinhaltet, Buchungen immer zusammen zu halten, es sei denn, es gibt keine Alternativen. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie zusammen zugewiesen wurden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rezeption Ihres Hostels, damit sie Sie auf dem Laufenden halten können.

Wenn Sie 10 oder mehr Gäste sind, verwenden Sie bitte die Registerkarte "Gruppen" oben auf dem Bildschirm, um eine Anfrage zu stellen.

Wenn Sie Ihr Hostel kontaktieren müssen, leiten Sie ihm bitte eine E-Mail weiter. Die E-Mail-Adressen finden Sie auf der Kontaktseite.

Bei Ihrer Ankunft verlangen wir einen echten Identitätsnachweis (ID/Pass/Führerschein/....). Kein Bild akzeptiert.

Die Zimmer/Schlafsäle stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung; Wenn Sie jedoch früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck gerne morgens im Hostel abgeben. Check-out ist am Abreisetag vor 10:00 Uhr

Alle unsere Hostesl haben eine 24-Stunden-Rezeption, sodass der Check-in jederzeit nach 13:00 Uhr und sogar nach Mitternacht erfolgen kann. Wenn Sie am nächsten Tag nach 4 Uhr morgens anreisen, leiten Sie bitte eine E-Mail an die Rezeption Ihres Hostels weiter, um sie zu informieren. Wenn Sie uns nicht informieren, wird Ihre Buchung als Nichterscheinen eingestuft; Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, wir haben einen späten Check-out-Service, der £4,00 pro Gast kostet, wodurch Gäste um 13:00 Uhr statt um 10:00 Uhr auschecken können.

Ja, alle unsere Hostels bieten eine Gepäckaufbewahrung nach der Abreise bis Mitternacht des Abreisetages. Dieser Service kostet zwischen 3,00 £ und 4,00 £ pro Artikel.

Da unsere Rezeptionen rund um die Uhr geöffnet sind, können Gäste jederzeit kommen und gehen, aber bitte seien Sie in den späten/frühen Stunden so leise wie möglich, da sich unsere anderen Gäste ausruhen werden.

Ja, alle Buchungen beinhalten Bettzeug und Bettwäsche; Bettwäsche erhalten Sie beim Check-in, beim Check-out werden Sie gebeten, die Bettwäsche an der Rezeption zurückzugeben.

Nein, Handtücher sind nicht in Ihrer Buchung enthalten, Handtücher können entweder zu einem Preis von £2,50 pro Stück gemietet oder zu einem Preis von £5,00 pro Stück gekauft werden.

Alle Smart Hostels verwenden den standardmäßigen 3-poligen UK-Stecker, für den Sie einen Adapter benötigen. Adapter sind für £4,50 an allen unseren Rezeptionen erhältlich

In jedem Smart Hostel bieten wir in jedem Zimmer ein kostenloses Schließfach an. Das passt ins normale Handgepäck. Wir haben auch kleinere Schließfächer für £0,50 pro Nacht an unserer Rezeption, die für kleine Wertgegenstände und elektronische Geräte ausgelegt sind und über eine Steckdose verfügen, wenn Sie Ihre Geräte an einem sicheren Ort aufladen möchten. Vorhängeschloss: £4,5 an der Rezeption Mehr Platz? Wir bieten auch eine Umkleidekabine

Ja, die meisten unserer Gemeinschaftswaschräume sind mit Haartrocknern ausgestattet und Gäste können auch Trockner an unseren Rezeptionen ausleihen. Bitte beachten Sie, dass keine Gebühren anfallen, aber Sie benötigen eine Kaution, die Ihnen bei Rückgabe des Artikels zurückerstattet wird.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Tiere in den Schlafsälen Wir akzeptieren Führungs-/Helfertiere, wenn Gäste ein Privatzimmer buchen, und werden einen Nachweis über das Training der Tiere verlangen.

Ja, jedes unserer Hostels verfügt über münzbetriebene Waschmaschinen/Trockner und Wertmarken können an der Rezeption gekauft werden. (Außer Camden Inn)

Wie Sie auf den Bildern sehen können, bieten wir Etagenbetten mit 2 oder 3 Betten an. Die Länge des Bettes beträgt ca. 180 cm. Alle unsere Betten haben Vorhänge und eine Steckdose.

Smart Hyde Park Inn: 7:30 bis 10:00 Uhr Smart Hyde Park View: 7:30 bis 10:00 Uhr Smart Russell Square: 7:30 bis 10:00 Uhr Smart Camden Inn: 7:30 bis 10:00 Uhr

Das Frühstück umfasst Tee, Kaffee, Saft, eine Auswahl an Cerealien, Toast, Eier und Brotaufstrich (Marmelade, Nutella usw.).

Smart Hostels bieten derzeit keine Halb-/Vollpension an.

Smart Russell Square, Smart Camden Inn und Smart Hyde Park Inn haben alle eine voll ausgestattete Gemeinschaftsküche für unsere Gäste. Das Smart Hyde Park View verfügt nicht über eine voll ausgestattete Küche, verfügt aber über einen gemeinsamen Kühlschrank, eine Mikrowelle und einen Wasserkocher, um bei der Zubereitung von Speisen zu helfen.

Unser Smart Hyde Park View hat eine kleine Bar, die unseren Gästen und externen Gästen offen steht Die Öffnungszeiten der Bar sind wie folgt: Montag bis Samstag - 10:00 bis 23:30 Uhr Sonntags - 00:00 bis 23:30 Uhr

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Kontaktdaten an customercare@smarthostels.com, die dann zur Prüfung an unsere Personalabteilung weitergeleitet werden.

Smart Hostels hat derzeit kein Praktikumsprogramm, aber wir sind offen für Anfragen nach Unterkünften zur Arbeitsvermittlung, bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an customercare@smarthostels.com.

We apologies and are sorry to hear that... To improve our services you can contact us at customercare@smarthostels.com